Panadol

Thị trường thuốc giảm đau được chia thành các sản phẩm cho người lớn và sản phẩm cho trẻ em, số lượng lớn các sản phẩm cho trẻ em được bán thông qua các nhà thuốc, nơi mà các ông bố, bà mẹ có thể nhận được những lời khuyên hữu ích từ các dược sỹ và nhân viên có kinh nghiệm. Panadol cho người lớn được phân bố ở các cửa hàng tạp hoá và các cửa hàng thuốc.

Thành công của Panadol chính là ở khả năng đáp ứng được mong muốn của khách hàng liên quan tới sự an toàn và sự giảm đau một cách hiệu quả.

Panadol dẫn đầu thị trường thuốc giảm đau tại Australia trong vòng 20 năm qua, nếu có 10 người thì đã có 4 người sử dụng thuốc giảm đau Panadol. Theo một nghiên cứu do Foresearch tiến hành vào đầu năm 1988, Panadol là loại thuốc giảm đau nhẹ được các bác sỹ và các dược sỹ khuyên dùng.

Panadol được người tiêu dùng Australia đánh giá là “tiêu chuẩn vàng” trong lĩnh vực giảm đau và theo các nghiên cứu thì là loại thuốc giảm đau được tin tưởng nhất ở Australia.

Panadol bước vào thị trường là một loại thuốc để giảm đau và trở thành một thách thức lớn đối với aspirin và hợp chất aspirin/phenacetin được quảng cáo là “không gây hại cho dạ dày của bạn” và dễ dàng giảm đau.

Tháng 6 năm 1958, đáp ứng yêu cầu của những bệnh nhân đặc biệt, loại thuốc cho trẻ em đã được sản xuất. “Panadol Elixir” ngay lập tức đã thành công. Vào năm 1963 thành phần tích cực trong Panadol đã được thêm vào danh sách British Pharmacopoeia và The Australia Pharmaceutical Benefit List. Vào đầu những năm 1970 lần đầu tiên Panadol được đưa tới tận tay người tiêu dùng thông qua mạng lưới bán hàng của các quầy thuốc. Vào cuối những năm 1970 Panadol được giới thiệu trong chương trình quảng cáo nổi tiếng do Dorothy Armstrong thuyết trình và hiện nay Panadol đã được bán ở khắp các siêu thị.

Thương hiệu Panadol ngày càng củng cố được sức mạnh của mình, tạo dựng được niềm tin vững chắc và sự ủng hộ liên tục của các khách hàng cũng như những nhà chuyên môn.

SẢN PHẨM

Panadol đi đầu trong việc phát minh ra thuốc giảm đau. Sau khi dạng thuốc viên được sản xuất năm 1956, Panadol không ngừng cải tiến sản phẩm, tung ra nhiều chủng loại sản phẩm với các hình dạng khác nhau, theo kịp nhu cầu của thị trường.

Các loại thuốc trong lĩnh vực cảm cúm thì có Panadol Sinus và Panadol Cold và Flu. Panadol Night, một loại giảm đau ban đêm có chống dị ứng để giúp bạn thư giãn được sản xuất năm 1997. Các loạt sản phẩm Panadol cho trẻ em gồm có thuốc nhỏ giọt, dạng xiro ngọt, Colourfree, Suspension, thuốc viên nhai được và dạng hoà tan.

NHỮNG PHÁT TRIỀN GẦN ĐÂY

Trong khi vẫn giữ vững được những di sản và lòng tin của người tiêu dùng, Panadol lại được tiếp thêm sức mạnh vào năm 1998 với một loạt các sản phẩm mới cho cả người lớn và trẻ em.

Panadol cho người lớn.

Mục tiêu chính của hoạt động này là giới thiệu những sản phẩm Panadol đảm bảo chất lượng, bao gồm các tiêu chuẩn chất lượng cũng như những lời tuyên bố chất lượng của Panadol:

“Trách nhiệm đầu tiên của chúng tôi là đối với chính bạn và gia đình bạn. Đó là lý do tại sao chúng tôi chỉ sản xuất những sản phẩm đáp ứng được những nhu cầu nghiêm ngặt về chất lượng. Cái tên Panadol là sự đảm bảo cho sự tận tâm của chúng tôi đối với các bạn. Chúng tôi làm việc vất vả để gây dựng được lòng tin ở các bạn và chúng tôi sẽ cố gắng làm việc hơn nữa để giữ lòng tin đó.”

Đảm bảo chất lượng sản phẩm của Panadol tạo được sự tin tưởng đối với thương hiệu và có ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu. Cả các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng và những tuyên bố đảm bảo chất lượng của Panadol đều được in trên bao bì, các đảm bảo này còn được chú trọng trên các hình thức quảng cáo cho người tiêu dùng như qua tờ truyền đơn và các điểm bán.

Bao bì cho toàn bộ các sản phẩm Panadol người lớn được xây dựng dựa trên lòng tin và chất lượng của sản phẩm được ra mắt từ đầu năm 1998. Trên bao bì còn có thêm các khuyến cáo:

-        Thích hợp với các bệnh nhân hen nhạy cảm với Aspirin và NSAIDs.

-        Thích hợp với các bà mẹ đang nuôi con bằng sữa.

Điều này củng cố thêm chất lượng cốt lõi của thương hiệu của Panadol. Khi chất lượng xác thực được bổ sung nhiều lợi ích, những sản phẩm mới này đã củng cố vị trí của Panadol trẻ em và giúp Panadol dẫn đầu trong thị trường này.

KHUYẾN THỊ

Thương hiệu Panadol được tạo nên từ chương trình quảng cáo thành công của người phát ngôn nổi tiếng Dorothy từ năm 1979. Đến đầu năm 1998 Panadol lại đưa ra một chiến dịch quảng cáo mang tính chiến lược mới, xây dựng xoay quanh cuộc sống của con người một cách có trách nhiệm, theo nhu cầu thị hiếu tiêu dùng.

Để mở rộng sự quảng bá sản phẩm của mình, Panadol thiết lập một hệ thống phân phối dày đặc cho mình. Họ đào tạo một hệ thống các nhân viên bán hàng có nhiệm vụ hợp tác với các nhà bán thuốc và các cửa hàng tạp hoá, trong việc phân phối sản phẩm ra thị trường. Ngoài ra SmithKline Beecham cũng cung cấp đường dây tư vấn khách hàng miễn phí cho sản phẩm cho trẻ em của mình.

GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

Giá trị cốt lõi của Panadol là sự tin tưởng của người tiêu dùng dành cho thương hiệu. Điều này đã  phát triển qua hơn 40 năm trong thị trường thuốc giảm đau. Năm 1994 Panadol được đánh giá là thương hiệu đang tin cậy thứ ba ở Ủc theo nghiên cứu của Young và Rubicam BrandAsset Valuator.

Khẳnh định niềm tin về tính an toàn, “không hại dạ dày” của dược chất paracetamol, hướng dẫn một cách có tính y học cho khách hàng khi muốn giảm đau và sử dụng viên thuốc dạng bao phin dễ nuốt hơn, tất cả những điều này đã làm nên một thương hiệu Panadol như ngày nay. Người Úc lớn lên cùng với Panadol, họ cũng khẳng định rằng đó là loại thuốc giảm đau được tin cậy nhất.