Tìm kiếm:
Chuyên mục: Tài sản thương hiệu

Sản phẩm mới từ ý tưởng của khách hàng
Cập nhật lúc: 11h 19.01.2009

Thông thường, sản phẩm ra đời từ ý tưởng sáng tạo của các nhà nghiên cứu. Nhưng sau đó, thực tế hoạt động của các DN cho thấy phương cách này ít nhiều đã trở nên lỗi thời trong bối cảnh phần mềm mã nguồn mở ngày càng phát triển và trở nên thông dụng.
 
Điều ít người biết là Bell, hãng sản xuất mũ bảo hiểm của Mỹ, đã thu thập hàng trăm ý kiến góp ý của khách hàng, ứng dụng chúng vào sản xuất sản phẩm mới.
 
Hoặc Electronic Arts (EA), hãng sản xuất trò chơi điện tử trên máy tính, chuyển các công cụ lập trình cho khách hàng, đưa lên mạng sự điều chỉnh trực tuyến và áp dụng ý tưởng sáng tạo của họ vào nhiều trò chơi mới.
 
Thật ra đây không phải là điều mới mẻ. Các nhà nghiên cứu thuộc Trường đại học Tổng hợp Vienna (Áo) và Đại học Kỹ thuật Hamburg (Đức) đã đánh giá cao tầm quan trọng của những đóng góp mà người sử dụng đưa ra đối với việc cải tiến sản phẩm, từ thiết bị thể thao tới vật liệu xây dựng hay thiết bị nghiên cứu khoa học.
 
Theo họ, trước đây các công ty hầu hết đều không mặn mà với ý kiến phản hồi của khách hàng hoặc không biết làm gì với những đề xuất đó, một phần do quan niệm truyền thống rằng chính các nhà sáng chế mới là người chủ động trong phát triển công nghệ.
 
Năm 1997, chỉ trong vòng 3 tuần sau khi đưa ra thị trường hệ thống phát triển robot tự chế mang tên Mindstorm, hãng Lego phải đối mặt với tình trạng khoảng 1.000 tin tặc (hacker) tải xuống hệ điều hành của mẫu người máy (đồ chơi) này, nâng cấp và sau đó tung lên mạng miễn phí. Sau một thời gian dài im lặng, Lego đã phải chấp nhận những cải tiến này và một số chương trình được viết bằng ngôn ngữ của hacker có thể được đưa lên trang web của Mindstorm.
 
Joerg Reimann, giám đốc phòng quản lý sáng kiến-tiếp thị của hãng BMW cho biết nỗ lực khuyến khích khách hàng đưa ra sáng kiến đã được thực hiện cách đây 2 năm, khi hãng đưa lên mạng một công cụ cho khách hàng hiến kế nhằm tận dụng ưu thế của công nghệ mới cũng như dịch vụ trực tuyến được cài sẵn trong ôtô.
 
Trong số 1.000 khách hàng truy cập vào công cụ này, BMW đã chọn mời 15 người tới gặp các kỹ sư tại Munich, và phần lớn số khách mời đều rất vui khi ý tưởng của họ được BMW quan tâm.
 
 
Tại Mỹ, ngay từ năm 1909, nông dân đã vận động các hãng sản xuất ôtô lắp đặt loại ghế ở phía sau có thể tháo rời được, nhưng phải mất hơn 10 năm sau xe tải hạng nhẹ mới ra đời ở Detroit.
 
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và kỹ thuật vi tính, hiện quy trình này đã được rút ngắn đáng kể.
 
(- Theo DDDN)
Gửi cho bạn bè Bookmark Phản hồi Định dạng in Comment

Bài viết có 1 comments

Những bài viết cùng chủ đề

Những bài viết mới nhất

Get Adobe Flash player
Từ khóa thương hiệu
Kiến thức cần biết
Những chủ đề đang được quan tâm
Thiết kế website cho doanh nghiệp

Năm 2008 được dự đoán là năm bùng nổ quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam. Quảng cáo trực tuyến luôn gắn liền với việc xây dựng website. Công ty bạn đã có website chưa? Website hoạt động có hiệu quả không?

 Đặt tên thương hiệu

Bạn chuẩn bị thành lập công ty? Công ty bạn chuẩn bị tung ra thị trường một sản phẩm mới? Bạn đang đau đầu vì chưa tìm ra một cái tên vừa ý cho công ty hay sản phẩm mới của bạn?

QUÀ TẶNG USB 2GB = 68.000 MIỄN PHÍ IN KHẮC LOGO TRÊN USB

Đặng Ngọc Duy - Ngày gửi 14.05.2012

www.Shop4usb.mov.vnHàng nghàn mẫu USB chỉ có tại SHOP4USBChúng tôi chuyên cung cấp USB quà tặng doanh nghiệp , hội nghị , hội thảo , khách hàngNhận sản xuất tất cả các mẫu có tại shop4usbNhận sản xuất tất cả các mẫu theo đơn đặt hàngNhận...
Bình luận

Quảng cáo trực tuyến đang bùng nổ !!!

Theo dự đoán của các nhà chuyên môn, quảng cáo trực tuyến sẽ tiêu tốn 25 tỷ đôla tính đến năm 2011. Bạn đã bao giờ bị thuyết phục bởi một mẫu quảng cáo trực tuyến và bạn đã sử dụng dịch vụ của mẫu quảng cáo ?

  1. Có nhiều lần
  2. Một vài lần
  3. Có một lần
  4. Không có lần nào