30.07.2010 Thông tin Kiến thức Tình huống Danh bạ Góc bạn đọc

Quảng cáo là hứa hẹn với khách hàng, trong khi kích hoạt thương hiệu là một phần trong chiến lược thực hiện lời hứa đó. Vì vậy kích hoạt thương hiệu quan trọng biết chừng nào, chính nó khiến khách hàng chuyển qua sử dụng, yêu thích gắn bó và trung thành với thương hiệu.

Tuy nhiên, theo một chuyên gia, đầu tư vào thương hiệu cũng giống như bỏ một khoản chi phí tương tự như đầu tư vào dây chuyền sản xuất, cần có ngân sách phù hợp và một kế hoạch đầu tư tương ứng để phát triển giá trị thương hiệu.

Bởi mỗi thương hiệu là một cái tên với những dấu hiệu nhận biết đặc trưng, đáp ứng cho những nhu cầu cụ thể của khách hàng. Không chỉ giới hạn ở giá trị lý tính là cái mà một hàng hoá hoặc dịch vụ mang lại, thương hiệu còn là công cụ giúp mang đến những giá trị cảm tính và giá trị tinh thần cho khách hàng.

Đơn cử, một cái áo sơmi sẽ có giá trị lý tính để mặc lên người, nhưng nếu cái áo có gắn một thương hiệu cụ thể như Việt Tiến hoặc Pierre Cardin... thì sẽ mang lại cho người mặc nó những giá trị cảm tính tuỳ thuộc vào giá trị của thương hiệu.

Nếu ý thức được điều đó, một thương hiệu mới có thể cung ứng được những giá trị mới lớn hơn: Người tiêu dùng cảm thấy thương hiệu của họ luôn được cập nhật, được đổi mới, đáp ứng trào lưu và thị hiếu của xã hội. Như vậy, bỏ tiền ra làm thương hiệu thực chất là tạo ra những giá trị cảm nhận mới cho người tiêu dùng.

Việc tạo ra thương hiệu cũng giống như tạo ra một hạt giống, rồi chăm sóc để hạt đâm chồi, nảy lộc và đơm hoa kết trái.