Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu (Persona): Đừng đoán khách hàng, hãy thấu hiểu họ
Tôi từng tham gia một buổi họp chiến lược của một doanh nghiệp SME. Khi hỏi: “Khách hàng mục tiêu của công ty là ai?” Một anh quản lý trả lời rất tự tin: “Bên...
Xem chi tiết